#WHATEVERHAPPENS. BMW ТЕЛЕУСЛУГИ.

BMW Teleservice Call предоставя на вас и вашия предпочитан сервизен партньор всички важни информации при нужда от поддръжка или при повреда. Още преди вашият сервизен партньор на BMW да ви се обади за уговаряне на посещение, той вече е информиран за състоянието на вашия автомобил, може да поръча резервни части и е подготвен перфектно за индивидуалните изисквания на вашия автомобил. Така се намалява времето за чакане.

Системата своевременно разпознава и нуждата от извънредни посещения в сервиза, например при износени спирачки, и препраща необходимата информация, за да може съответните неизправности за бъдат отстранени бързо. Вие не трябва да се грижите за нищо и вашето BMW винаги ще бъде в безупречно състояние.

За да се свърже с вас и да подготви срещата, вашият сервизен партньор по ваша поръчка може да поиска текущите данни от BMW Teleservice Call от вашия автомобил и да изпрати съобщения, напр. напомняне за уговорен час, до вашия автомобил.

Преглед на преимуществата за вас.
Възползвайте се от по-висок комфорт и ефективност:

• Автоматично разпознаване на нуждата от сервизно обслужване
  
• Директно предаване на свързаните с обслужването данни към BMW
  
• Вашият предпочитан сервизен партньор има достъп до свъзаните с обслужването данни
  
• Автоматично напомняне за сервизни обслужвания
  
• Оптимално подготвено и по-ефективно обслужване
  
• По-кратки престои в сервиза

Ние ще ви помогнем възможно най-добре в случай на инцидент: Можете да се свържете директно от автомобила с BMW помощта при инциденти, като в iDrive изберете точката BMW Assistance в менюто BMW ConnectedDrive. Всички важни данни за автомобила, както и актуалното му разположение без забавяне се изпращат към мобилния сервиз, след което той се свързва с вас по телефона. Специалистите могат да отстранят леките функционални нарушения директно чрез достъп от разстояние или да вземат подходящите мерки на място.

При автомобилите с най-новото поколение iDrive необходимите данни могат да бъдат поискани след ваше съгласие и да бъдат прехвърлени от разстояние. По този начин сътрудникът на помощта при инциденти можа да получи данните на автомобила дори и когато сте се обадили по телефона.

Вие можете да стартирате помощта при инциденти и чрез вашето My BMW App. В този случай Hotline също получава всички необходими информации за автомобила, за да може да ви предложи максимална подкрепа.

Преглед на преимуществата за вас.

При повреди и проблеми можете да разчитате на нашия експертен опит, който да ви помогне при диагностицирането на проблемите:

• Бързи и прецизни диагнози от разстояние
  
• Дистанционна поддръжка при определени неизправности
  
• Компетентна помощ по всяко време и във всяка ситуация
  
• Оптимално подготвено обслужване, ако е необходимо

Иновативното аварийно телефонно обаждане предлага професионална подкрепа при по-леки инциденти, при които не се е активирала въздушната възглавница. Въпреки това автомобилът разпознава щетата и ви информира чрез монитора на iDrive. Достатъчно е едно натискане на бутон - и специалистите от колцентъра за пътна помощ са на ваше разположение със своята компетентност и с удоволствие ще ви насочат към най-близкия сервизен партньор. Ако обаче автомобилът ви не е в движение, те ще организират репатриране.


Преглед на преимуществата за вас.

• Автоматично разпознаване на инциденти
  
• Един клик е достатъчен, за да получите помощ
  
• Автоматично предаване на местоположението
  
• Незабавна подкрепа от BMW
  
• Безплатно репатриране
  
• Уговаряне на час с оторизиран/сертифициран BMW сервизен партньор